FAQ spéciales covid-19 (site) pili-pok

Comment manipulez-vous les articles commandés pour l'envoi et la livraison ?

Je porte masque et gants en permanence pour manipuler bijoux/objets/emballages. Les surfaces de travail sont désinfectées tous les jours.

Comment justifier l'achat de ma carte cadeau ?

Chaque carte expédiée ou non génère une facture numérique que vous recevrez et qui justifiera de votre achat.

Comment régler mes achats ?

Par CB ou Paypal sur ce site, même si vous venez récupérer vos articles à la boutique ou que je vous les livre à domicile. Laissez-vous guider dans le panier...petit tuto rapide pour payer en CB

Qu'en est-il des frais de port ?

Ils sont gratuits si vous passez récupérer vos articles à la boutique  et si vous achetez une carte cadeau. Dans le panier, sous la livraison, cochez "retrait à la boutique".

Puis-je passer une commande personnalisée ?

Bien-sûr, avec des délais de fabrication dont nous discuterons ensemble en fonction de mes stocks disponibles.

Comment échanger ou régler la taille d'un article ?

Les conditions ne changent pas avec la période d'avant covid.

Pour toute question, n'hésitez pas à me solliciter par téléphone ou mail...nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée à la situation !

Mesures particulières à la période covid pour la boutique de Lyon 1er

La boutique sera, dans un premier temps, ouverte uniquement l'après-midi.

Il est plus sécurisant pour tous que vous entriez masqué.e. Je le serai également.

Du gel hydroalcoolique est à disposition à l'entrée, ainsi qu'un plateau vous permettant de déposer les articles essayés (qui partiront à la désinfection / en quarantaine à l'atelier pendant 3 jours.

Le terminal CB est protégé à chaque utilisation puis désinfecté. Les surfaces de contact (meubles, poignées, banque,...) du magasin également.

Je répondrai à toutes vos questions à l'entrée de la boutique...

et avec le sourire sous mon masque !

À propos de Pili-Pok

Edwige LE PON-TARCHI crée Pili-Pok en 2007, son atelier-boutique à Lyon, tout près de l’Hôtel de Ville, et vend aux particuliers et professionnels (détaillants, comités d'entreprise, designers,...).


Ses pièces sont en faïence, réalisées à base d’argile façonnée à la main, cuites et émaillées à très haute température.

Ses créations se renouvellent en permanence dans un souci constant de qualité.
 

MADE IN FRANCE

" Je façonne toutes mes pièces à la main, en accordant à chaque étape l'attention qu'elle mérite. La plupart de mes couleurs sont issues d'une recherche personnelle qui me permet de me démarquer et d'exprimer toute la gamme de mes émotions.

Mon travail s'articule autour de thèmes qui évoluent au fil du temps et de mes aspirations : du graphisme contemporain au chic ludique, le design de mes pièces contient tous mes univers poétiques ".

FAQ e-boutique "hors covid"

 
Paiements :
Les paiements passent tous par l'outil paypal, mais vous pouvez payer en CB sans avoir de compte paypal :

Dans votre panier suivez les instructions :

CB  : petit tuto utile et rapide !

Compte Paypal en cliquant sur l'option "payer avec paypal"...et laissez-vous guider.

Par chèque ou Carte Cadeau : paiement---paiement hors ligne...votre commande sera expédiée à encaissement du chèque (compter un délai de livraison de 6 jours supplémentaires pour ce moyen de paiement) ou validation de la carte cadeau. Un mail vous sera envoyé pour confirmation de l'envoi.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, les frais sont calculés automatiquement pour les pays européens.

Pour le reste du monde, contactez-moi par e-mail et je vous calculerai les frais de port.

 

Puis-je échanger un article ?

Oui. S'il ne présente aucune trace d'usure et qu'il a été acheté moins de 15 jours auparavant. Il vous suffit de m'informer par e-mail, de me renvoyer cet article soigneusement emballé.

Je vous retournerai l'article préféré. Les frais de ports retour-aller seront à votre charge. Plus de détails vous seront indiqués par e-mail ou message.

Puis-je commander un article spécial ?

Oui. Il vous suffit de me contacter par e-mail pour me faire votre demande et je vous préciserai les modalités (prix, délai,...).

Comment sont calculés les frais de port ?

Ils sont au plus juste en fonction du poids de l'article. Par exemple de 1,50€ pour des boucles, 2,20€ pour des boucles + un bracelet + un pendentif, jusqu'à 9€ pour un/des objet-s en Colissimo. Ils apparaissent dans votre panier à "livraison" dès que vous avez indiqué votre situation géographique, juste avant le paiement.

Comment puis-je payer un article commandé ou réalisé sur-mesure ?

Dès sa réalisation, je vous enverrai un lien vers un article avec votre code, que vous pourrez régler via la boutique en ligne.

Toutes les informations peuvent s'échanger par e-mail. N'hésitez pas à me solliciter.

 

Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer sur ce site, n'hésitez pas à me contacter pat e-mail ou téléphone.

 

logo de la marque pili-pok bijoux de créateur à Lyon

Bijoux contemporains en céramique

Boutique et Atelier

17 rue des capucins

69001 LYON - FRANCE

 

Contacts :

bijouxpilipok@gmail.com

+33 4 26 55 70 12

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Moyens de paiement

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